Ecco dieci consigli da seguire:
– Conservare la copia del contratto di vendita del “pacchetto turistico” sottoscritto e i depliant illustrativi dello stesso
– Conservare eventuali talloncini di consegna e trasporto
– Fare fotografie dei luoghi e/o disservizi subiti
– Conservare scontrini e ricevute di tutte le spese sostenute per rimediare alla situazione di disagio subita durante la vacanza
– Raccogliere testimonianze, sia di altre persone e famiglie che hanno subito disservizi in loco durante la vacanza sia di accompagnatori presenti al momento della vendita del pacchetto turistico (queste ultime sono state riconosciute dai giudici come prove testimoniali)
– Una volta a casa, e comunque entro dieci giorni dal rientro, inviare una lettera raccomandata a/r al tour operator e all’agenzia di viaggi – con la descrizione precisa e dettagliata dei disservizi subito – ed una richiesta di risarcimenti danni
– Allegare alla raccomandata a/r le copie fotografiche scattate durante la vacanza e le fotocopie degli scontrini relative alle spese sostenute
– Oltre alla richiesta di rimborso delle spese sostenute, è consigliabile richiedere anche il risarcimento relativo al danno da stress psico-fisico subito (danno da vacanza rovinata)
– Nel caso in cui la controparte non accolga il reclamo, sarà necessario ricorrere al giudice di pace.
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